Pour trouver un serrurier sérieux à Lille, ou d’une façon générale, il est crucial de prendre quelques minutes pour trouver un professionnel fiable. Ainsi, il est vivement recommandé de contrôler plusieurs éléments. Dans cet article, je vous expliquerai comment identifier un serrurier sérieux afin d’éviter les mauvaises surprises.
SOMMAIRE :
Serrurier sérieux à Lille : Transparence réelle des prix ?
Lorsque l’on a besoin de faire appel à un serrurier, le prix reste le nerf de la guerre. Ainsi, un serrurier professionnel sera transparent sur ses tarifs en les affichant notamment sur son site internet.
Avant de contacter un serrurier, vous devriez consulter son site et voir si ses prix sont affichés. Sachez qu’il a pour obligation d’afficher au minimum une grille tarifaire. Le fait d’afficher ses prix est un signe de volonté de transparence et de professionnalisme.
Transparence des prix du serrurier
Le tarif horaire d’un serrurier peut varier en fonction de la complexité de l’intervention et de l’urgence. En général, les prix de serrurerie se situent entre 40 et 60 euros de l’heure. Cependant, un tarif horaire plus élevé peut être appliqué pour des interventions hors horaires de journée, les week-ends et jours fériés. Assurez-vous que le serrurier soit clair sur ses prix, notamment en cas d’urgence.
N’hésitez pas à consulter mon article blog sur les prix d’intervention du serrurier.
Obtenir un devis clair et détaillé
Avant de faire intervenir un serrurier, demandez un devis détaillé. Ce devis doit préciser le prix de la main-d’œuvre, le prix des pièces (le cas échéant), ainsi que tout autre frais supplémentaire, comme le déplacement et les éventuelles majorations horaires. Le devis doit également préciser les conditions de paiement, comme la possibilité de régler en plusieurs fois ou la demande d’un acompte.
Si le serrurier refuse de vous fournir un devis ou vous fait une estimation orale sans précision, soyez d’autant plus vigilant(e). Un serrurier sérieux doit pouvoir vous fournir des informations claires et précises sur le tarif de l’intervention.
Choisir un serrurier de confiance à Lille : réputation et avis
Consulter ET Contrôler les avis en ligne
Les témoignages et avis clients sont également une source importante d’informations. Avant de faire appel à un serrurier, vous pouvez consulter des plateformes d’avis en ligne, comme Google Maps, Bilik, Pages Jaunes et de nombreux autres annuaires locaux.
Il est cependant essentiel de vérifier la véracité des avis pour éviter les faux témoignages. En effet, il est aujourd’hui fréquent d’utiliser de faux avis optimisés pour vous duper. Ainsi, voici quelques recommandations :
- Lire le contenu des avis : il est souvent facile de se rendre compte si l’avis est réel
- Observer les avis moins favorables : les annuaires ont en effet tendance à vous afficher les meilleurs avis en premières positions.
Demander des recommandations à votre entourage
Renseignez-vous auprès de votre entourage : famille, amis, contacts professionnels. En effet, si vous avez des proches ou amis ayant déjà eu recours à un serrurier, demandez-leur des recommandations. Les serruriers recommandés par les assurances sont souvent issus du réseautage et pas toujours les plus sérieux. Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus fiables pour trouver un professionnel digne de confiance.
Pour trouver un serrurier professionnel, vérifier son existence légale
Le serrurier, comme tout professionnel, est tenu de respecter certaines obligations légales. En plus de la transparence des prix, des garanties professionnelles, il doit répondre à des obligations légales :
- Etre enregistré et immatriculé en tant qu’entreprise de serrurerie
- Avoir une certification professionnelle délivrée par le RNCP.
- Posséder une assurance décennale ou au moins une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle.
S’assurer de l’existence légale du serrurier
Un serrurier sérieux doit être inscrit au registre des métiers s’il travaille en tant qu’artisan, ou immatriculé au registre du commerce et des sociétés (RCS) s’il possède une entreprise. Dès lors, l’établissement possèdera un Kbis. Il s’agit de la carte d’identité de l’entreprise. Y figure notamment son numéro d’immatriculation : le SIRET.
Pour vérifier l’existence du serrurier, iIl est donc essentiel de vérifier les informations administratives du serrurier avant de faire appel à ses services.
Vous pouvez faire ces vérifications sur société.com, Infogreffe ou encore Data INPI.
La certification professionnelle : Serrurier Dépannage – Installation
Le métier de serrurier nécessite un agrément officiel pour la pratique de son métier. Il est ainsi obligatoire de posséder la certification professionnelle serrurier dépanneur-installateur pour ouvrir et gérer une entreprise de serrurerie.
En France, elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2016 et valide la qualification professionnelle. Celle-ci est délivrée officiellement par le RNCP. Ce dernier recense la liste de tous les diplômes professionnels.
Demander l’attestation d’assurance décennale du serrurier
Un serrurier sérieux doit disposer d’une assurance décennale ou à minima d’une RC profesionnelle.
La RC professionnelle est généralement suffisante car le serrurier touche rarement aux fondations. Ainsi, elle garantit la majorité des interventions du serrurier : dépannage, changement de serrure par exemple.
Si par contre, vous faîtes installer une porte avec dépose du bâti existant, il conviendra alors que le serrurier possède une assurance décennale.
Dans tous les cas, ces assurances doivent être indiquées sur les devis et factures du serrurier. N’hésitez pas à contacter l’assureur désigné pour contrôler la conformité du contrat d’assurance.
Trouver un serrurier sérieux et des garanties professionnelles
L’importance de la garantie de l’intervention
Un serrurier sérieux doit offrir une garantie sur son intervention et ses produits. Cette garantie peut aller de quelques mois à plusieurs années, selon la nature du travail effectué. Cela démontre non seulement la compétence du professionnel, mais également son engagement à assurer un travail de qualité.
En cas de problème, il faut donc obtenir des informations claires sur les garanties. Celle-cis doivent être formalisées sur le devis obligatoire avant toute intervention.
Garantie sur les travaux réalisés
Assurez-vous que le serrurier offre une garantie main d’oeuvre sur les travaux réalisés, qu’il s’agisse de l’installation d’une serrure, ou encore d’un dépannage de serrurerie. Cette garantie permet de vous assurer que vous serez couvert en cas de problème après l’intervention.
Garantie sur les pièces et le matériel fournis
Si le serrurier fournit une serrure ou un autre produit, il doit aussi garantir la qualité et le bon fonctionnement de ces équipements. Si un produit se révèle défectueux dans un délai raisonnable, un serrurier professionnel vous le remplacera gratuitement.
Ainsi, il faut que sur devis et factures figurent :
- Descriptif du Matériel : marque, modèle, descriptions techniques
- La Durée de Garantie
Faîtes-vous votre propre avis sur la fiabilité du serrurier
Jugez de la cohérence globale du serrurier
Le milieu de la serrurerie attire de nombreux opportunistes et personnes peu scrupuleuses. Un serrurier professionnel sera soucieux de la satisfaction client. Pour ce faire, il devrait être en mesure de donner des garanties réelles à ses potentiels clients :
- Mise en avant des garanties professionnelles : certification, assurance, garantie main d’oeuvre et matériel, politique en matière de SAV.
- Clareté des informations : explications de l’intervention, de la méthode d’ouverture de porte par exemple.
- Transparence des prix
- Fourniture d’un devis clair et détaillé avant intervention
- Délais d’intervention
- Diagnotic avant intervention
Avant de procéder à des travaux, le serrurier doit être en mesure d’évaluer précisément le problème. Un serrurier sérieux analysera la situation avec soin et vous expliquera clairement ce qu’il compte faire, ainsi que les options qui s’offrent à vous. S’il vous propose une solution sans avoir effectué un diagnostic détaillé, méfiez-vous.
5 conseils pour vous aider à trouver le bon serrurier à Lille
- Calcul du prix d'un serrurier
- Se méfier des prix trop bas
- Serrurier envoyé par votre assurance
- Eviter les plateformes et intermédiaires
- Véracité de la fiche Google Maps du serrurier
Calcul d’un prix serrurier : [prix matériel + prix main d’oeuvre + déplacement] x TVA 10 ou 20 % = Prix TTC
En terme de grille tarifaire, la main d’oeuvre horaire est en général de 50 à 60 € HT, le déplacement aux alentours de 50 €. Les majorations ne sont applicables que sur ces postes, jamais sur le prix des pièces à remplacer. Avec la Serrurerie Gadenne, vous pouvez voir le prix des pièces sur catalogue fournisseur comme celui de Trénois Decamps.
Les prix en serrurerie n’étant pas réglementés, les serruriers sont donc libres dans leur politique tarifaire.
Soyez vigilant si un serrurier propose des tarifs trop alléchants. Attention notamment lors d’une demande de dépannage ou ouverture de porte en urgence. Certains serruriers vous appâtent avec un prix d’ouverture à 20-30 €. Le prix d’une intervention ne peut être inférieur à 80-100 € étant donné les coûts de fonctionnement d’une entreprise de serrurerie.
D’autres serruriers, au contraire, peuvent proposer des tarifs exorbitants. Si un serrurier annonce des prix très élevés sans justification valable, il se peut qu’il essaie de profiter de votre urgence ou de votre ignorance sur le prix du matériel par exemple.
Votre assurance vous propose l’envoi d’un serrurier partenaire. Restez vigilants car ce n’est hélas pas la garantie d’un serrurier professionnel. Pour le serrurier, c’est bien souvent l’occasion d’augmenter ses prix et poser un matériel de moindre qualité.
L’assurance ne peut vous imposer un professionnel et vous pouvez appelez le serrurier de votre choix.
Tout comme le métier de serrurier attire nombre de charlatans, de nombreuses plateformes vous proposent de choisir le serrurier pour vous.
Elles vous assurent de trouver le meilleur artisan local. Dans la réalité, le principe de fonctionnement est basé sur une comission reversée par le serrurier à la plateforme. Le contrôle qualité est rarement au rendez-vous. Ainsi, méfiez vous de ces plateformes qui pourtant sont souvent des filiales de grand groupes connus.
C’est d’ailleurs le même problème avec les plateformes d’avis en ligne. Certaines vous disent qu’elles ont testés les 10 serruriers les plus fiables. C’est tout simplement un mensonge !
Chaque entreprise dispose d’une fiche d’établissement sur Google, Bing ou d’autres moteurs de recherche.
Vérifier la correspondance de l’adresse de l’entreprise avec un enregistrement officiel est primordial.
En effet, de nombreux serruriers utilisent de fausses adresse pour être bien positionné localement.
Mes autres articles recommandés :
- Qui doit payer les frais de serrurier : assurances, poropriétaire-locataire, litiges, aides
- Combien coûte un serrurier ?
Vous pouvez aussi visiter mon blog et ses catégories : Produits, FAQ, Réglementations.
En conclusion pour trouver le bon serrurier
Avant d’appeler un serrurier en urgence, prenez 5 minutes pour vérifier son sérieux sur internet. Cela vous évitera des factures de plusieurs milliers d’euros pour une simple ouverture de porte ! Exigez TOUJOURS un devis écrit avant intervention.
✅ Vérifications Essentielles Avant d’Appeler
- 🎓 Certification RNCP obligatoire : Vérifiez qu’il possède le diplôme serrurier-dépanneur installateur
- 🛡️ Assurances professionnelles : Décennale + RC Pro pour votre protection
- 💶 Prix affichés clairement : Un professionnel sérieux affiche ses tarifs sur son site
- ⭐ Avis clients vérifiés : Consultez Google, Pages Jaunes, Trustindex. Et surtout, lisez les avis pour vous assurer qu’ils sont vrais.
- 📜 Extrait Kbis récent : Preuve de l’existence légale de l’entreprise
- 📝 Devis obligatoire gratuit : Avant toute intervention, même en urgence
🚫 Signaux d’Alarme Arnaques Serrurier Lille
- ❌ Prix flous ou approximatifs au téléphone
- ❌ Démarchage non sollicité à domicile
- ❌ Pression pour intervention immédiate sans devis
- ❌ Pas de certification ou documents officiels
- ❌ Refus de fournir un devis écrit détaillé
- ❌ Facture majorée après intervention
- ❌ Pas d’adresse physique ou numéro surtaxé
Pour savoir si un serrurier est sérieux, il est finalement de votre responsabilité de contrôler plusieurs éléments. Vérifiez ses qualifications, sa réputation ou encore ses tarifs avant d’accepter toute intervention. Notamment en situation d’urgence, un serrurier sérieux sera transparent, professionnel, et respectueux des dispositions légales. Ainsi, il sera apte à vous fournir un devis détaillé, vous donner et expliquer le prix d’une intervention. En étant vigilant et en suivant ces conseils, vous vous assurerez de faire appel à un serrurier compétent et digne de confiance, et ainsi, éviter une arnaque.